9 strateegiat, kuidas hoida müüki ka pärast aastalõpukampaaniaid

Igal sügisel jookseme ühest allahindluskampaaniast teise – E-smaspäev, must reede, jõulumüük… Kui veel paar aastat tagasi polnud musta reede kampaania kõigile päris oma, siis nüüd on sellest saanud üle-eestiline ostupüha, millest keegi kõrvale jääda ei söanda.

Kuid ükski kampaania ei kesta igavesti. Ja pärast aastalõpu müüki algab paljude kaupmeeste jaoks vaikne aeg, mil ostulaine on vaibunud ja tarbijate tähelepanu hajunud. Kas see tähendab, et müük jääb seisma? Kindlasti mitte.

Toome välja üheksa strateegiat, mis aitavad müüki aktiivsena hoida ka pärast aastalõpu kampaaniaid. Need sobivad nii väike-ettevõttele kui ka neile, kel juba veidi suurem meeskond ja kaubanduses pikem kogemus.

1. Keskendu väärtuse loomisele, mitte ainult hinnale

Kui allahindlused on läbi, tasub ostjale taas meelde tuletada, miks su tooted on väärtuslikud ka täishinnaga. Selle asemel et järjekordset sooduskampaaniat käivitada, räägi oma brändi või toote sünnist ja loost. Selgita, mille poolest on sinu tooted erilised või konkurentide omast paremad – kas see on materjalide kvaliteet, läbimõeldud disain, keskkonnasõbralik tootmine või midagi muud, mis kõnetab sinu sihtrühma. Kui toode tundub väärtuslik, ei ole soodne hind ostu ainus ajend.

2. Ära lase veebikülastustel raisku minna

Kui kogusid möödunud kampaaniate ajal hulgaliselt külastajaid, ostukorvi poolelijätmisi või uudiskirjaga liitujaid, siis ära lase sel tähelepanul hajuda. Järelturundus retargetingi ehk taassihtimise näol on suurepärane viis end taas meelde tuletada neile, kes sinuga juba kokku puutunud. Saada neile meeldetuletusi või näita retargeting reklaame pakkumisega, mis veenab neid ostu sooritama. See töötab paremini kui uute klientide nullist püüdmine.

3. Tunnusta oma lojaalseid kliente

Kui sul on kogunenud klientide andmebaas, kasuta seda targalt. Saada personaalseid pakkumisi inimestele, kes on juba varem ostnud – eriti neile, kes on seda teinud rohkem kui ühe korra. Lojaalsetele klientidele suunatud eksklusiivsed eripakkumised või „ainult sinule“ sõnumid loovad tunde, et nad on olulised. Ja õigustatult – püsiklient on väärtuslikum kui uus klient, ka rahaliselt.

4. Paku rohkem väärtust

Soodne hind ei ole ainus viis ostjat motiveerida. Sama efekti võib saavutada näiteks toodete komplekteerimise või kinkepakkide loomisega – nii müüd pisut soodsamalt, kuid rohkem korraga, pakkudes ka suuremat väärtust. Hästi toimib ka kingituse lisamine ostule, olgu selleks tasuta näidis või väike üllatus. Näiteks võib kaasa panna miniatuurse tooteversiooni, lisatarviku, hooldusvahendi, kinkekaardi väikse väärtusega, juhendi või muu bränditud meene. Kui tooted seda võimaldavad, võid pakkuda ka kohandamise varianti, näiteks nime, pühenduse või lühisõnumi lisamist. Sellised lahendused tõstavad ostu tajutavat väärtust, ilma et peaksid toodete hinda otseselt langetama.

5. Keskendu toodetele, mida ostetakse ka vaiksemal ajal

Mitte kõik tooted ei ole hooajapõhised või emotsiooniostud. Kui su e-pood pakub tooteid, mida inimesed vajavad sõltumata kampaaniatest või pühadest, tõsta need just nüüd fookusesse. Rõivad, autotarvikud, majapidamis- ja lastekaubad – kõik need kaubakategooriad on vajalikud ka ajal, mil inimesed teevad oste ettevaatlikumalt.

6. Tänane ost sillaks homsele

Hea viis vaiksemal ajal ostlemist soodustada on pakkuda kliendile midagi, mis toob ta hiljem tagasi. Näiteks kinkekaart järgmisele ostule, boonuspunktid või krediit, mida saab kasutada kuu lõpuni. Või tee kampaania, kus suurem ost annab õiguse tulevaseks soodustuseks. See on win-win: klient tunneb, et sai rohkem, ja sina saad püsikliendi tagasi.

7. Paku paindlikke maksevõimalusi

Kui klient soovib toodet, kuid ei ole valmis kogu summat korraga välja käima, siis ära jäta teda ukse taha. Osta kohe, maksa hiljem teenus aitab sul müüki säilitada ka siis, kui ostuotsus on rahaliselt kaalukas. Klient saab toote kohe kätte, kuid maksab osade kaupa või järgmisel kuul. See lahendus sobib eriti hästi kallimatele toodetele, komplektidele või hooajakaupadele, mida soovitakse soetada kohe, aga rahaline otsus vajab paindlikkust.

8. Pikenda pakkumisi uue aasta algusesse

Üheks strateegiaks võib olla ka liikumine üldisele trendile vastupidises suunas. Paljud poed lõpetavad oma allahindlused 31. detsembril, kuid just jaanuari alguses tekib inimestel taas rohkem aega veebis ringi vaadata ning kasutada jõulude ajal saadud kinkekaarte. Neil, kes pühadel tegid kinke teistele, võib just nüüd tulla aeg lubada midagi ka endale. Kui konkurendid on kampaaniad lõpetanud, võib kasvõi osaline pakkumise pikendamine tuua lisamüüki ja nähtavust siis, kui teistel on vaikus.

9. Kasuta tühjendusmüügi jõudu

Tühjendusmüük ei ole lihtsalt järjekordne sooduskampaania – see on psühholoogiliselt tugev sõnum, mis tekitab tunde, et midagi saab kohe otsa. Kui sul on alles hooajakaupa, kinketooteid või ülejääke, mida uus hooaeg enam ei vaja, siis jaanuar on ideaalne aeg teha laojääkide kampaania. Kasuta sõnumeid nagu „hooaja lõpumüük“ või „viimane võimalus“, et tekitada tunne kiire reageerimise vajalikkusest. Kui laojäägid on liikuma saadud, tasub fookus teadlikult ümber seada – mitte pidurdada, vaid muuta müügi iseloomu.

Pärast allahindlusi ei pea müük seiskuma – pigem algab uus faas. See on aeg, mil saad rahulikumalt ja läbimõeldumalt tugevdada oma kliendisuhtlust, optimeerida pakkumisi ja kasvatada pikaajalist väärtust. Väike paus kampaaniamürast võib olla just see hetk, kus sinu bränd jääb rohkem silma – sa oled jätkuvalt kohal, nutikas ja klientidele kasulik.