Tahad kasvada suureks? Alusta sõnumist, mis räägib sinu eest

Alustame sellest, kus sinu äri esimest korda märgatakse

Kui oled just oma e-poega alustanud, on tõenäoline, et su esimene klient ei tule uudiskirjast. Tal pole veel olnudki võimalust sinna sattuda. Ta näeb sind esimest korda hoopis Instagramis, TikTokis või mõnes Google’i reklaamis.

Just seal – oma esimeses postituses, profiilitekstis või reklaamilause all – annad sa edasi oma brändi esimese sõnumi. Küsimus on: kas see kõlab nagu sina ja kas see kõnetab inimest, kelle poole pöördud?

Hea brändisõnum ei ole ainult loosung või „missioon“. See on tunne, mida inimene saab, kui ta loeb sinu teksti või vaatab su reklaami. Kui ta tajub, et tegemist on päris inimesega, mitte pelgalt tootega, jääd sa meelde.

Vaata otsa oma visioonile, missioonile ja väärtuspakkumisele

Brändisõnum ei teki tühjalt kohalt. Selleks, et sinu sõnum oleks läbimõeldud ja järjepidev, peab sul olema paigas brändi visioon – kuhu sa oma ettevõttega liigud – ning missioon – miks sa seda teed.

Visioon on sinu siht. See vastab küsimusele, mida sa tahad oma tegevusega maailmas muuta või saavutada. Missioon seevastu on tegevuse mõte siin ja praegu – kellele sa väärtust lood ja kuidas sa seda teed.

Samuti on oluline mõtestada oma unikaalne väärtuspakkumine: mis teeb sind erinevaks? Mis on see, mida sa pakud paremini, lihtsamalt või tähendusrikkamalt kui keegi teine turul? Just see eristumine on sinu brändisõnumi alus – kui sa tead, mille poolest sa eristud, oskad seda ka väljendada.

Kui need kolm elementi – visioon, missioon ja väärtuspakkumine – on selged, on palju lihtsam hakata looma ka sõnumeid, mis peegeldavad sinu ettevõtte olemust, kõlavad usutavalt ja äratavad usaldust.

Mis on brändisõnum ja miks see loeb?

Brändisõnum on sinu ettevõtte hääl – viis, kuidas sa räägid oma sihtrühmaga. See väljendub sotsiaalmeediapostitustes, reklaamtekstides, tootekirjeldustes ja hiljem ka e-kirjades. See aitab sul eristuda, tekitada usaldust ja näidata, mille eest sa seisad.

Kui äri on veel väike ja alustav, on sinu sõnum üks mõjukamaid tööriistu. See annab põhjuse sind jälgida, reklaamil klikkida või usaldada tegema esmakordset ostu.

Lihtne harjutus, mis aitab sul sõnumi paika panna

Alusta väikese mõtteharjutusega, mis aitab sul brändisõnumi algosad üles leida. Selle võib vabalt teha kahekümne minutiga.

Kõigepealt, mõtle, millesse sa usud. See ei tähenda su äriideed, vaid seda, mis sind inimesena käivitab. Võib-olla usud, et ilu- ja tervisetooted ei tohiks kunagi olla vastuolus keskkonnaga. Või et lastevanemad väärivad tooteid, mis kestavad ja toetavad igapäevaelu. Pane kirja üks või kaks ausat ja lihtsat lauset.

Seejärel küsi endalt, millist probleemi sa lahendad. Räägi sellest lihtsalt. Kui räägiksid seda sõbrale või vanaemale, kuidas sa seletaksid, mida su ettevõte teeb? Näiteks: „Valmistame mugavaid ja stiilseid jalatseid, mis kestavad mitu hooaega.“ Või: „Võimaldame inimestele looduslikku nahahooldust, mis päriselt toimib.“

Nüüd mõtle sellele, milline on sinu toon. Kas sa tahad olla soe ja sõbralik? Julge ja kelmikas? Rahulik ja professionaalne? Kui oled omadused valinud, lase neil suunata kõiki tulevasi tekste – olgu need postitused, reklaamid või e-kirjad.

Viimasena küsi, mida sa tahad, et inimesed sinust räägiksid. Kui keegi soovitab sind sõbrale, mida nad ütlevad? Võib-olla: „Nad on nii lahedad ja nende postitused nii ägedad!“ või: „Kuidagi nii aus ja inimlik – mulle jäi kohe meelde.“

Miks järjepidevus loeb rohkem kui peen kujundus

Brändi sõnum võib olla hästi sõnastatud ja emotsionaalselt kõnekas, kuid kui see kõlab igas kanalis erinevalt – näiteks Instagramis sõbralik ja vaba, veebilehel aga kuiv ja ametlik –, võib tekkida segadus. Inimesed ei saagi aru, kes sa tegelikult oled ja mille eest seisad.

Järjepidevus ei tähenda igavat või ühetaolist keelekasutust. See tähendab, et su sõnumi sisu ja toon peegeldavad alati sama väärtust, sama isikupära ja sama eesmärki. Kui sinu bränd räägib aususest, ei tohiks su reklaamtekst lubada „imelisi tulemusi üleöö“. Kui oled lubanud kliendisõbralikkust, peaks see peegelduma ka klienditoe vastustes.

Just järjepidevus loob usaldust. Inimesed usaldavad seda, mis on arusaadav ja püsiv. Mida rohkem nad tunnevad, et nad „teavad sind“, seda suurema tõenäosusega nad sind ka valivad – ja soovitavad.

Kuidas seda kasutada erinevates kanalites?

Kui su sõnum on paigas ja toetub sinu visioonile, missioonile ja väärtuspakkumisele, on seda lihtsam kasutada kõikjal. Sotsiaalmeedias aitab see sul jääda iseendaks ja vältida teiste kopeerimist. Digireklaamides annab see võimaluse kõnetada täpselt oma sihtrühma. Ja siis, kui su meililist kasvab, kandub see sama hääl ka tervituskirjadesse, pakkumiste infolehtedesse ja uudiskirjadesse.

Soovitame sul oma brändihääl kirja panna eraldi dokumendina. Seda saad jagada kõigi tiimiliikmetega ja kasutada inspiratsiooniks iga kord, kui kirjutad midagi uut – olgu see Instagrami caption või veebibänneri tekst.

Lõpetuseks: ehe sõnum vajab ainult üht – julgust

Sa ei vaja kallist agentuuri, et leida oma ettevõtte hääl. Sul on vaja selgust, järjepidevust ja natuke julgust. Julgust olla sina ise ja rääkida oma klientidega ausalt. See ongi see, mis jääb meelde.

Kui oled oma brändi põhialused paika saanud ja valmis neid maailmaga jagama, aitab Maksekeskus sul juurde luua sujuva ja usaldusväärse maksekogemuse.

Oleme toeks neile ettevõtetele, kes alles alustavad – ja neile, kes tahavad jõuda veel palju kaugemale.